Kolejne osoby odbierają przerażające wiadomości głosowe, zawierające nagrania z ostatnich chwil ich życia. Wiadomości można wprawdzie usunąć, jednak ich liczba ciągle się zwiększa. Beth Raymond (Shannyn Sossamon) nie może otrząsnąć się po tym, jak w przeciągu kilku dni jest świadkiem śmierci dwójki swoich znajomych, którzy giną w straszliwych okolicznościach. Co gorsza, wie, że oboje otrzymali wcześniej mrożące krew w żyłach wiadomości – zapis ostatnich, przerażających wydarzeń, jakie rozegrały się tuż przed ich śmiercią. Choć wydaje się to niemożliwe, połączenia zostały zarejestrowane parę dni przed tragicznymi zdarzeniami, a okoliczności i czas śmierci tych osób zostały bardzo dokładnie opisane w proroczych wiadomościach. Policja twierdzi, że Beth postradała zmysły. Innego zdania jest tylko detektyw Jack Andrews (Edward Burns), którego siostra zginęła w dziwnym wypadku, łudząco przypominającym wydarzenia związane ze śmiercią znajomych Beth. Jack i Beth postanawiają połączyć siły. Wspólnie pracują więc nad rozwiązaniem zagadki złowieszczych telefonów. Kiedy jednak są coraz bliżej odkrycia prawdy, telefon Beth odzywa się upiornym dźwiękiem, a na wyświetlaczu pojawia się komunikat "Jedno nieodebrane połączenie"...
Film jest adaptacją japońskiego thrillera "Chakushin Ari".
