Źródło: inTARnet.pl

   Dobre zarządzanie, zadowolenie klientów...    -   19/3/2012

Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A. w Warszawie przeprowadziło w Urzędzie Miasta Tarnowa kolejny audit nadzoru dotyczący systemu zarządzania. Audytorzy gościli w magistracie przez dwa dni. W tym czasie przeprowadzali drobiazgową kontrolę poszczególnych wydziałów i elementów zarządzania. Jak informuje tarnowski magistrat, ocena jest wysoka – Tarnów jest w czołówce magistrackich systemów jakości w kraju.

Ogloszenie

Audytorzy, po kontroli, będą wnioskować o przedłużenie systemu jakości ISO dla Urzędu Miasta Tarnowa. W ich opinii zmiany organizacyjne w magistracie zostały przeprowadzone bardzo sprawnie, z korzyścią dla klientów. Zwrócili także uwagę na duże zaangażowanie kierownictwa Urzędu w życie miasta oraz skonturowanie wieloletniej strategii pod kątem rozwoju i komfortu życia mieszkańców oraz dobrą znajomość przepisów prawnych – czytamy w komunikacie magistratu.
System Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Tarnowa funkcjonuje 2003 roku. Został zbudowany w oparciu o faktycznie realizowane procesy usługowe, które dostosowano aktualnie do wymagań nowej normy PN – EN ISO 9001 : 2009. Głównym celem systemu jest wprowadzenie i stałe utrzymywanie takich zasad postępowania, które gwarantują w sposób ciągły jednakowy, wysoki poziom świadczonych usług służący zadowoleniu klientów.

Komentarz redakcyjny
Nie jesteśmy specjalistami od ISO, z pewnością według audytorów magistrat na ów certyfikat zasłużył. Spotykamy się natomiast z wieloma negatywnymi opiniami, także ze strony radnych, szczególnie na odcinku „zaangażowania kierownictwa” Urzędu oraz „komfortu życia mieszkańców”. Ze wskazaniem na sposób realizowania inwestycji. Natomiast „zaangażowanie kierownictwa w życie miasta” z pewnością jest bardzo duże, biorąc pod uwagę rozmaite uroczystości o celebryckim charakterze...

MySQL Error : Connection Error
Error Number: 0 
Date        : Thu, April 25, 2024 17:58:33
IP          : 18.116.36.192
Browser     : Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
Referer     : 
PHP Version : 4.4.9
OS          : Linux
Server      : Apache
Server Name : www.intarnet.pl
Script Name : /www1.atlas.okay.pl/index_full.html